“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论***:好评
靠海很近,交通便利,环境优美。就是附近没有超市比较遗憾。
鹃子:好评
提前一个月预定的,价格极低,酒店很守信用没有毁约,本来在 青岛亿家海景公寓 定了5天的房间,到了青岛后居然反悔了,不给我们住,真是太气人了,只好拖着行李带着孩子到处找房。艺龙网打我反馈电话,我也说明了情况,说会处理的,后来就没有了下文,艺龙网难道不管这种事情吗?强烈谴责这家酒店,并且表扬一下青岛海龙古堡酒店。
木袋里:好评
很特殊的体验,监狱博物馆的院子里,参观博物馆很震撼。